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返品・交換について

ウェスティンホテル東京 オンラインショップでは、商品の品質に万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損や不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。食品や衛生用品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。

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商品の状態確認

商品到着後7日以内に、お届けした商品に不具合がないか、または注文内容と相違がないかをご確認ください。

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カスタマーサポートへの連絡

返品・交換が必要な場合は、事前にお電話またはお問い合わせフォームより、注文番号と詳細な状況をご連絡ください。

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商品の返送手続き

不備が認められた場合、当店より返送方法をご案内いたします。送料着払いにて指定の住所へ商品をご返送ください。

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返金または代替品の発送

返送商品の到着を確認後、速やかに良品との交換、またはクレジットカード決済の取消・銀行振込による返金処理を行います。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing